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교환/반품/취소/환불 |
반품/교환 시 배송비는 어떻게 처리되나요? |
반품/교환 시 먼저 고객센터로 연락하셔서 반품/교환사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
반품배송비
1) ‘구매의사 취소’ 또는 ‘사이즈,색상 등 선택사항 안맞음’의 경우
- 원배송비를 착불, 선불로 결제한 경우 : 편도배송비
- 원배송비를 무료로 결제한 경우 : 왕복배송비
2) ‘표시/광고 상이, 상품하자, 오배송’ 등의 경우 : 무료
교환배송비
1) ‘상품파손’,’오배송’ 등 판매자의 귀책사유인 경우 : 무료
2) ‘사이즈, 색상’ 등 구매자 변심사유인 경우 : 왕복배송비
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교환/반품/취소/환불 |
반품/교환 불가능 사유는 어떤 것들이 있나요? |
아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
1. 상기 반품요청기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(예: 사용한 가전제품, 라벨이 떨어진 의류, 태크가 떨어진 명품 등으로 재판매가 불가능한 경우.)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(예: 계절의류, 냉난방기기 등 계절 상품)
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
(예: 도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)
8. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우
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교환/반품/취소/환불 |
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간은 어떻게 되나요? |
우선 반품 시 먼저 고객센터로 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
1. 구매자 단순변심은 상품수령 후 7일 이내(구매자 반품배송비 부담)
2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안날로부터 30일 이내(판매자 반품배송비 부담)둘 중 하나 경과 시 반품/교환불가
* 반품/교환에 관한 일반적인 사항은 상세설명에 제시된 사항보다 관계법령이 우선합니다.
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주문/배송 |
배송 가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요? |
전국배송을 원칙으로 하지만 상품에 따라 도서지역, 제주도 등 도서산간지역은 배송이 불가한 상품도 있을 수 있습니다.
상품상세설명 하단의 배송안내에서 배송불가지역이 아닌지 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다.
각 상품마다 배송비는 상이하니 상품상세를 확인하시고 주문하시기 바랍니다. 별도의 설치비나 배송비가 부과되는 상품도 상품설명에 기재되어 있사오니 반드시 상품상세확인이 필요합니다.
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주문/배송 |
주문 후 배송지 주소를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? |
이미 주문을 완료하신 후 배송지 주소를 변경하실 경우 주문 진행 상태에 따라 처리가 달라질 수 있습니다.
주문접수 단계에서는 고객님이 직접 주소지 변경 가능합니다.
그 이후 단계부터는 이미 배송지시가 전달이 된 상태이므로, 고객센터(1833-6342)로 문의하시거나, 인터넷 고객센터 문의하기 등을 통하여 접수를 하시면 처리가 가능하도록 힘쓰겠습니다.
단, 경우에 따라 이미 택배사에서 배송이 시작된 경우에는 배송지 변경이 불가능할 수 있으니, 이 점 넓은 양해 부탁드립니다.
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주문/배송 |
주문한 상품이 언제쯤 배송되나요? |
결제가 완료된 후 통상 2~5일(휴일제외) 정도가 소요됩니다. (단, 휴일에는 배송되지 않습니다.)
상품상세설명에 기재된 내용이 우선하므로 자세한 사항은 상품별 상품상세설명 하단에 각 상품별 배송안내가 기재되어있으므로, 반드시 확인하시길 바랍니다.
빠른 배송이 될 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
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주문/배송 |
구매한 상품내역이나 배송조회는 어떻게 확인하나요? |
342436닷컴 화면상단 [마이페이지]/[주문내역조회]를 통해 주문하신 상품과 세부적인 주문내역과 주문의 진행상태를 확인하실 수 있습니다.
342436#의 상단 주문/배송조회에서 주문하신 상품과 세부적인 주문내역과 주문의 진행상태를 확인하실 수 있습니다.
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주문/배송 |
상품주문은 어떻게 하나요? |
상품을 주문하실 때는 원하시는 상품을 상품검색이나 매장 카테고리를 통해 선택하신 후 상품화면에서 [바로구매] 버튼이나 [장바구니 담기] 버튼을 누르시면 간편하게 상품을 구매하실 수 있습니다.
[장바구니 담기]를 선택하시면 다수의 상품을 한번에 함께 주문하실 수 있습니다.
또한, 342436#은 비회원가 불가합니다. 그 이유는 회원들에게 더 많은 혜택을 드리기 위해서입니다.
카드, 계좌이체, 간편결제, 포인트 등의 수단을 이용하여 구매하실 수 있습니다.
회원님들을 위해 더욱 노력하는 342436닷컴이 되겠습니다.
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포인트/이벤트관리 |
이벤트 당첨 시 사은품 배송은 어떻게 되나요? |
사은품이 상품이 아닌 서비스 쿠폰이거나 하는 경우는 문자나 이메일로 전달이 될 수 있습니다.
보통 이벤트 페이지에 기재된 사항을 따라 배송이 진행됩니다.
일반적으로 이벤트 당첨시 사은품은 응모시 회원정보의 주소지로 배송되며 이메일이 발송되는 경우에도 기본정보상에 입력하신 메일주소로 발송되오니 이벤트에 응모하실 회원님들은 회원정보를 정확히 업데이트하여 주시기 바랍니다.
회원정보상의 주소 등의 오기재로 인한 배송오류, 분실 등은 당사가 책임지지 않습니다. 이벤트 응모 전에 회원정보를 정확히 확인해 주세요.
이벤트 당첨결과는 [커뮤니티] > [이벤트]를 통해서도 공지되오니, 참여한 이벤트가 있으시면 항상 관심을 가지고 봐주시면 감사하겠습니다.
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포인트/이벤트관리 |
이벤트 신청은 어떤식으로 진행되나요? |
342436닷컴 회원 중에서도 이벤트의 특성에 따라 포인트가 어느기준 이상인 회원이 응모가능한 이벤트, 모든 회원이 응모가능한 이벤트, 구매고객만 응모가 가능한 이벤트, 신규회원만 응모가 가능한 이벤트 등 응모가능대상이 다양합니다. 응모 전에 이벤트 페이지 내에 있는 응모가능대상을 꼭 확인해 주세요.
경우에 따라서는 [마이페이지] > [정보수정]에서 추가정보 입력 버튼을 누르고 주소와 연락처 등을 필히 입력하셔야 응모가능한 이벤트가 있을 수 있습니다.
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포인트/이벤트관리 |
포인트는 어떻게 쌓이고, 용도가 무엇인가요? |
① 포인트는 다음의 경우 쌓입니다.
- 회원가입 시 3,000P
- 로그인 시 : 200P (1일1회)
- 게시글 작성 시 : 200P
- 댓글 작성 시 : 50P
- 베틀톡 댓글 100P
- 헬스노하우답변 200P
② 포인트는 다음과 같이 쓰입니다.
- 342436#에서 상품을 구매할때 포인트를 결제수단으로 (일부)사용할 수 있습니다.
- 이벤트 시 포인트가 참가기준이 될 수 있습니다.
(활성이 왕성한 회원님의 경우 우선적으로 혜택이 돌아갑니다.)
- 헬스노하우에서 질문에 대한 답변이 채택되었을때 지급되는 내공포인트로 사용됩니다.
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회원관리 |
회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
회원 탈퇴는 [마이페이지] > [회원탈퇴]의 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.
회원탈퇴 신청에 앞서 아래의 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
① 해당 아이디로 재가입 불가능합니다.
회원탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는 즉시 탈퇴처리되며 이후 해당 아이디는 영구적으로
사용이 중지되므로 해당아이디로는 재가입이 불가능합니다.
② 회원정보 및 회원제 서비스의 정보 삭제
회원탈퇴시 해당 아이디로는 더이상 로그인 등을 할 수 없으며, 저장된 회원정보는 30일 후에 삭제 됩니다.
③ 불량이용 및 이용제한에 관한 기록 1년 동안 보관
개인정보취급방침에 따라 불량이용 및 이용제한에 관한 기록은 1년 동안 삭제되지 않고 보관됩니다.
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회원관리 |
회원 정보 수정은 어디서 하나요? |
회원정보는 로그인 후 변경 하실 수 있습니다. [마이페이지] > [정보수정] 메뉴를 통해 변경 하실 수 있습니다. 추가정보를 입력하시면 이벤트 등 참여하실 때 용이할 수 있습니다. 물론 절대 강요는 아닙니다.
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회원관리 |
회원가입은 어떻게 하나요? |
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